Valorizamos a sua privacidade e tratamos os seus dados pessoais com transparência e segurança, em conformidade com o RGPD. Esta política explica que dados recolhemos, para que fins os usamos, por quanto tempo os conservamos e como pode exercer os seus direitos.

Responsável pela proteção de dados (DPO): gerimos internamente esta função.

Contacto dedicado: geral@mo-creation.pt

Recolhemos apenas o necessário para prestar os nossos serviços e cumprir obrigações legais.

Dados pessoais: nome, mail, telefone, morada, NIF quando aplicável.
Dados de encomenda: artigos, personalizações, preferências, histórico de compras e apoio ao cliente.
Dados de faturação: meios de pagamento e documentos fiscais (processados por prestadores de pagamento).
Dados de navegação: endereço IP, identificadores de cookie, páginas visitadas, desempenho e erros.

Finalidades:

• Processar encomendas e prestar serviços de personalização.
• Comunicações transacionais (estado da encomenda, faturação) e marketing apenas com consentimento.
• Atendimento e suporte ao cliente.
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
• Segurança, prevenção de fraude e melhoria do website e dos serviços.

Podemos partilhar dados com fornecedores que nos ajudam a operar o negócio, sempre ao abrigo de contratos que impõem confidencialidade e segurança.

Tipos de destinatários:

• Pagamentos e antifraude.
• Transportadoras e logística.
• Produção/Impressão e personalização.
• Serviços de TI, alojamento e análise.
• Comunicação por mail e SMS.

Transferências internacionais só ocorrem com garantias adequadas (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo ou fornecedores com medidas equivalentes). Não vendemos dados pessoais.

Pode, a qualquer momento, exercer os seus direitos: acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição e retirada de consentimento (quando aplicável). Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente.

Como exercer: envie um mail para geral@mo-creation.pt com a sua identificação e o pedido específico. Responderemos, em regra, no prazo máximo de 30 dias, podendo solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade.

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados: encriptação em trânsito (HTTPS), controlos de acesso, registos de atividades, backups, minimização de dados e formação interna. Monitorizamos e melhoramos continuamente estas medidas. Contudo, nenhum método é 100% infalível; caso ocorra incidente relevante, atuaremos de acordo com a lei.

Podemos atualizar esta Política para refletir alterações legais ou operacionais. Recomendamos a consulta periódica. Alterações significativas serão comunicadas por meios adequados. Última atualização: 07/12/2025.