Envios e devoluções

Envios

Enviamos para todo o território nacional.

Portugal Continental:

Entrega estimada de 1 a 3 dias úteis após expedição.

Ilhas (Açores e Madeira):

Entrega estimada de 3 a 7 dias úteis após expedição.

Os prazos indicados referem-se ao transporte. Produtos personalizados podem necessitar de tempo adicional de produção.

Processamento e produção

A produção inicia após confirmação de pagamento e, quando aplicável, aprovação da personalização.

– Produtos em stock: 1 a 2 dias úteis
– Produtos personalizados: 3 a 7 dias úteis (dependendo da complexidade)

Custos de envio

Os custos são apresentados no checkout antes da finalização da compra.

Poderá existir envio gratuito a partir de determinado valor, quando indicado no site.

Devoluções e trocas

Aceitamos devoluções apenas para produtos não personalizados.

Prazo:

Até 7 dias após a receção.

Condições:

– O artigo deve estar sem uso
– Na embalagem original

Exclusões:

Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

Defeitos

Caso o produto apresente defeito, deverá contactar-nos no prazo de 7 dias após receção, com fotos e descrição do problema.

Procedimento

Para solicitar devolução:

1. Envie email para geral@mo-creation.pt
2. Indique número da encomenda e motivo
3. Aguarde instruções

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo erro da nossa parte.