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Envios
Enviamos para todo o território nacional.
Portugal Continental:
Entrega estimada de 1 a 3 dias úteis após expedição.
Ilhas (Açores e Madeira):
Entrega estimada de 3 a 7 dias úteis após expedição.
Os prazos indicados referem-se ao transporte. Produtos personalizados podem necessitar de tempo adicional de produção.
Processamento e produção
A produção inicia após confirmação de pagamento e, quando aplicável, aprovação da personalização.
– Produtos em stock: 1 a 2 dias úteis
– Produtos personalizados: 3 a 7 dias úteis (dependendo da complexidade)
Custos de envio
Os custos são apresentados no checkout antes da finalização da compra.
Poderá existir envio gratuito a partir de determinado valor, quando indicado no site.
Devoluções e trocas
Aceitamos devoluções apenas para produtos não personalizados.
Prazo:
Até 7 dias após a receção.
Condições:
– O artigo deve estar sem uso
– Na embalagem original
Exclusões:
Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
Defeitos
Caso o produto apresente defeito, deverá contactar-nos no prazo de 7 dias após receção, com fotos e descrição do problema.
Procedimento
Para solicitar devolução:
1. Envie email para geral@mo-creation.pt
2. Indique número da encomenda e motivo
3. Aguarde instruções
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo erro da nossa parte.
Reembolsos
Após receção e verificação do artigo, o reembolso será processado.
Os custos de envio não são reembolsáveis, salvo em caso de erro nosso.